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社区警务队民警海岳为百姓办实事解难题:贴心片儿警 让幸福加分

  天津北方网讯:今年44岁的海岳,是公安和平分局小白楼派出所社区警务队的一名民警。进入7月,随着天气越来越热,海岳经常要调解居民之间因为空调滴水或者噪音引发的纠纷,他从来没有一点儿不耐烦。“身为一名社区民警,社区是我24小时坚守的阵地。”多年来,海岳是这样说的,也是这样做的。他一直把给老百姓办实事、解难题放在最重要的位置,深受社区百姓的支持与爱戴。

  促社区和谐

  海岳负责的树德里是老社区,因为各类设施引发的问题经常造成邻里纠纷。每年夏日,围绕空调产生的各类纠纷更是多发,今年也不例外。海岳遇到这种情况总会尽最大努力协调,双方达成一致意见后他还要帮忙联络维修,直到把问题圆满解决。辖区内曾经有四户居民因为公用一个厨房,产生大量垃圾,楼道里气味恶臭环境恶劣,大家出行不便,造成邻里矛盾。海岳了解情况后,分别上门对住户们开展工作,连续进行调解数十天,并去现场实地测量,为他们四户安装垃圾桶,终使邻居们握手言和。环境变好了,大家的心结自然就解开了。

  海岳引入“社区居委会、警务室、司法所”三方调解机制,在矛盾纠纷化解过程中,切实找准解决问题、化解矛盾的切入点和着力点,做好矛盾纠纷预防化解。2015年至今,社区警务室接处各类报警求助180余件,全部圆满解决,其中通过三方调解成功的复杂纠纷46起,调解成功率在95%以上。对于极个别没有调解成功的案例,各方当事人也纷纷保证依靠法律途径解决。

  保社区平安

  海岳平时下片,特别注重观察收集辖区隐患情况,做到各类安全隐患早发现、早处置。海岳充分利用自建的微信群、警务室多功能安全防范宣传栏、防盗展示栏、社区宣传墙、“社区警务室开放日”等渠道,将防盗、防抢、防火、防骗、拒绝黄赌毒及户口办理、行业管理等事项大力宣传,进一步提高了社区群众的警惕性和安全感。他特别针对近年来持续高发的电信网络诈骗犯罪,将各类电信诈骗手段进行全盘揭秘并印制成宣传单、宣传提袋等向群众发放,随时接受报警咨询,有效遏制了电信网络诈骗的高发态势。2019年至今,树德里社区未发生电信诈骗案件。

  海岳通过整合社区网格员、楼院长、“红马甲”平安志愿者、治安积极分子、企事业单位保安员等力量,形成“社区有巡逻,街道有安防,单位有安保,邻里有守望”的常态化治安巡防模式。树德里社区已经连续40个月无入室盗窃案件发生,治安秩序持续良好。

  解各种难题

  每年,海岳都会联合社区方面排查孤寡老人,确保逐一入册,掌握他们每个人的家庭背景和具体情况,海岳与网格员每天轮流去孤寡老人家中探望,确保他们在家不出意外,同时安抚他们的情绪,帮助老人买菜倒垃圾,保证老人家中蔬菜肉蛋储备充足。疫情最紧张时,老人们不会网购又不能出门买口罩,海岳就把家里自用的口罩分出来几个,拿去送给社区孤寡老人。疫情期间,海岳还多次带着辖区老人看病,定期去医院帮老人拿药,帮老人们解决各种困难。只要群众有需求,一条微信、一个电话,海岳都会想办法为大家解决困难,上门提供“暖心服务”,用心守护社区平安。(津云新闻编辑刘颖)